Activités de loisirs
Visiteurs et salariés, tous en sécurité

Application de résines synthétiques par les entreprises du BTP - Prévention des risques chimiques   

Sur les chantiers, la diversité des produits chimiques, les dangers qu'ils présentent et la façon dont ils sont utilisés par les opérateurs sont des facteurs de risque qui peuvent conduire à des accidents ou au développement de maladies. Ce guide présente les risques spécifiques liés à l'application de produits de revêtement synthétiques et les moyens de les prévenir. 

Désenfumage. Sécurité incendie sur les lieux de travail   

L'incendie d'un établissement industriel et commercial génère des fumées chaudes, opaques et dangereuses qui s'accumulent en partie haute des bâtiments et descendent rapidement au niveau des personnes. Pour permettre leur évacuation, limiter la propagation du feu et favoriser l'intervention des secours, la mise en place des systèmes de désenfumage est nécessaire. Elle doit être précédée d'une évaluation du risque tenant compte de l'activité, du potentiel calorifique, du process et de la géométrie des bâtiments.  

Aide au choix d'un équipement de travail en hauteur - Travaux sur façade  

Ce document a été conçu pour aider au choix de l'équipement de travail en hauteur pour la réalisation de travaux de façade. Il propose une grille visant à faciliter la sélection des équipements de travail au regard des travaux à effectuer, puis un recueil de fiches d’adéquation se rapportant à chacun des équipements pour guider le chef d'entreprise utilisateur dans son choix.   

Activités de loisirs
Visiteurs et salariés, tous en sécurité

Aller voir un match de handball, assister à un concert, visiter un parc animalier ou s’époumoner dans des montagnes russes… Les Français sont friands de loisirs propices au divertissement. Derrière des structures et offres diverses, se cachent plusieurs points communs : des entreprises tournées vers l’accueil du public, souvent tributaires d’une forte saisonnalité et, en coulisses, une multitude de métiers qui œuvrent à la satisfaction du public.

Dans un parc d’attractions, par exemple, coexistent des activités de vente, d’accueil, de restauration, de nettoyage, d’entretien des espaces verts, mais aussi des opérations de maintenance et du spectacle vivant... Les risques professionnels sont multiples et il est extrêmement compliqué d’en dresser une liste exhaustive. Difficile également de disposer d’une vision globale de l’accidentologie. Le Syndicat national des espaces de loisirs, d’attractions et culturels (Snelac), qui couvre une partie importante de ces activités et compte 675 entreprises adhérentes, parmi lesquelles les mastodontes Disneyland Paris et la Compagnie des Alpes (Parc Astérix, Futuroscope, musée Grévin…), s’est néanmoins attelé à analyser les données disponibles pour les parcs d’attractions et parcs à thèmes, et autres activités de loisirs et récréatives. Bilan : sur la période 2015-2023, les accidents de travail ont baissé. 

Selon le Snelac, la crise sanitaire aurait paradoxalement eu un effet vertueux : avec la Covid, un focus a été porté sur la santé et la sécurité des salariés. Cela a été l’occasion pour les entreprises de faire ou d’actualiser leur document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP). Autres enseignements de ce bilan : les accidents principalement relevés sont à 56 % liés aux manutentions manuelles, 27 % sont des chutes (15 % de plain-pied et 12 % de hauteur), chiffres comparables à la moyenne nationale, et les victimes sont surtout des jeunes. 

Accompagner les travailleurs temporaires

La question des travailleurs non permanents (intérimaires, saisonniers ou intermittents) est importante. Ils constituent en effet une part non négligeable des salariés. Ainsi, le Puy du Fou, célèbre parc à thème historique vendéen, compte 350 permanents et jusqu’à 2 500 saisonniers en été. Pour monter ou démonter les décors, les exploitants de salles de spectacle font, quant à eux, régulièrement appel à des intérimaires ou des intermittents. Pour éviter les accidents chez ces travailleurs parfois inexpérimentés, il est essentiel que cette population soit bien accompagnée lors de ses premiers pas dans l’entreprise. Avec une spécificité qui complique la donne : 90 % des entreprises de la branche comptent moins de dix salariés. Des TPE qui manquent souvent de temps et de ressources en interne pour animer la santé et la sécurité au travail. Pour pallier ce manque, le Snelac met à la disposition de ses adhérents une gamme d’outils, notamment des guides, pour l’accueil et le suivi des travailleurs non permanents, ou plus largement pour les aider dans la réalisation du DUERP. Sur ces différents points, les petites structures peuvent aussi trouver de l’aide auprès des Carsat/Cramif/CGSS et des services de prévention et de santé au travail (SPST). Les managers de proximité ont également un rôle stratégique à jouer. Lorsque les parcs sont ouverts au public, le rythme s’accélère et il est souvent compliqué d’aménager des temps dédiés à la SST, même des quarts d’heure sécurité. Les grandes entreprises prévoient cela en amont : elles accueillent des travailleurs non permanents dix à quinze jours avant l’ouverture, afin de les former à leur poste de travail mais aussi de dispenser les formations réglementaires comme l’habilitation électrique, le recyclage secouriste sauveteur au travail, etc. Mais c’est plus rare dans les petites structures. D’où l’importance de sensibiliser les managers de proximité, premiers maillons de la chaîne managériale pouvant transmettre le message au plus près du terrain.
Un autre axe de progression possible réside dans la fidélisation des travailleurs non permanents. Pour y parvenir, le premier levier consiste à leur proposer de bonnes conditions de travail et, pourquoi pas, des contrats avec tacite reconduction d’une année sur l’autre. S’ils reviennent régulièrement, ils sont mieux sensibilisés.

Gérer l’accueil du public 

Malgré la diversité des métiers, certains risques sont partagés comme ceux liés au travail au contact du public, notamment les violences externes qui peuvent en découler. Pour les prévenir, l’entreprise doit se doter d’une démarche systématique d’analyse. Ses étapes relèvent dans les grandes lignes d’une démarche générale de prévention des risques psychosociaux (RPS). Il s’agit d’abord de caractériser et d’estimer les risques : quelles formes prennent-ils (incivilités, agressions…) ? Dans quels contextes se manifestent-ils ? Quels sont les postes les plus concernés ? Une fois ces violences caractérisées, il convient d’analyser les situations d’exposition et d’identifier les facteurs de risques afin d’établir un plan de prévention adapté. Les actions viseront alors à prévenir les violences en intervenant sur les causes (offres mal comprises des clients, espaces d’accueil mal adaptés…), mais aussi à éviter les passages à l’acte (dissuasion, formation des salariés…). La dernière étape consiste à mettre en place un suivi de ces actions pour évaluer leur impact.

À chacun ses spécificités

Pour le reste, les entreprises pourvoyeuses de loisirs présentent chacune des risques spécifiques en fonction du type de divertissement qu’elles proposent et doivent donc mettre en œuvre des mesures de prévention appropriées. Ainsi, les salles de spectacle nécessitant des changements d’agencement en un temps limité doivent idéalement s’appuyer sur une conception des bâtiments intégrant ces contraintes, mais aussi une organisation au cordeau et des aides techniques à la manutention. Le travail sur des attractions présente également des spécificités. Dans les parcs animaliers, c’est principalement la question des risques biologiques – zoonoses et maladies vectorielles – qui doit être prise en compte ainsi que celle des risques physiques associés au travail avec les animaux vivants. 
En somme, quel que soit le type de divertissement proposé, pour les exploitants, il convient de revenir à l’essentiel : l’évaluation des risques et le plan d’action qui en découle. Pour cela, petites et grandes entreprises peuvent s’appuyer sur les acteurs de la prévention externes, mais aussi internes. L’un des relais importants étant le CSE, pour les entreprises de plus de onze salariés, et les commissions de santé, sécurité et conditions de travail (CCSCT) dans celles qui comptent au moins 300 salariés. Procéder à l’évaluation des risques permet d’anticiper et d’agir en amont sur des questions spécifiques. Ainsi, au parc Astérix, une réflexion est en cours sur la possibilité d’ouvrir le site aux visiteurs plus tôt dans l’année. Dans ce cadre, les membres de la CCSCT s’attellent à recenser toutes les zones glissantes pour s’assurer que des mesures sont bien mises en œuvre en cas de pluie ou verglas. De son côté, le Snelac a mis en place un système de remontées d’accidents et de presqu’accidents auprès de ses adhérents. Il a également répertorié toutes leurs attractions afin de pouvoir prévenir rapidement en urgence les exploitants présentant le même type de manèges en cas de problème survenu dans un parc. 

Les attractions : des machines comme les autres ? 

Les attractions, de type manèges ou montagnes russes, sont exclues du Règlement européen sur les machines. Certains exploitants se limitent donc à respecter les normes sur les manèges. Or celles-ci sont surtout orientées vers la sécurité des visiteurs et restent floues concernant celle des salariés susceptibles d’intervenir dessus. Pour autant, le Code du travail s’applique et l’employeur a le devoir d’assurer la sécurité de ses salariés. Pour ce faire, l’entreprise peut se référer à la norme IS0 12100, qui constitue une norme générique pour la conception des machines, l’évaluation et la réduction des risques. Par ailleurs, l’INRS propose une offre complète d’outils (brochures, site web dédié…) pour accompagner les entreprises à toutes les étapes de la vie d’une machine. Idéalement, la prévention des risques professionnels doit être intégrée en amont, dès la conception de l’attraction. Et, pour s’assurer que les mesures de sécurité sont adaptées au terrain et à l’activité réelle, il est essentiel d'échanger avec le fabricant et d’intégrer dans cette réflexion l’ensemble des opérateurs amenés à être en interaction avec les machines, notamment les techniciens de maintenance.